甘肃庆城所驿马收费站24小时不停歇促进ETC宣传力度
2019年04月15日 来源:

  【葡京娱乐 扁葫芦】讯:快速通道、你先行,免费办理ETC。为进一步促进ETC业务办理工作力度,顺利完成2019年ETC办理任务,方便司机安全便捷出行,提高收费站收费车道通行效率,真正实现便民、惠民政策,甘肃庆城高速公路收费所驿马收费站以“24小时不停歇宣传”为目标,大力宣传ETC业务办理。


  转变服务态度,提升办理效率。要求ETC宣传人员转变工作作风,改善宣传态度,以平易近人的方式进行推广,善于换位思考,多为司机着想,将ETC的便民惠民政策以司机能理解的方式详细解释到位,帮助司机更好的理解ETC通行的便捷之处。

  了解司乘顾虑,及时解决问题。在推广过程中了解司机拒绝办理的后顾之忧,而不是“一问了之、一说了之”,及时解决司机心中的疑难杂问,让司机进一步了解ETC的功效,促进推广效能。

  主动上门服务,变被动为主动。守株待兔、不如主动出击。要求ETC宣传人员要走出去,主要针对乡镇集市、周边各单位、节假日、车管所等车流量较大的时间段和区域进行推广,让想安装ETC的车辆能及时安装、让考虑安装的车辆能作出安装决定,让不安装的司机了解ETC的便捷之处,积极创建潜在的办理车辆。

  扩展宣传范围,掌握办理规律。以收费员口头询问、车道LED滚动显示屏、广播播报24小时不停息相结合的方式加大ETC宣传工作力度,主要针对下午下班时间段、周六周末及节假日期间,利用司机空闲时间段做好ETC宣传工作,提高ETC办理效果。

  完善后期咨询,树立良好口碑。针对已安装ETC的车辆,要及时回复车主信息咨询,帮助车主及时解决遇到的困难,加强车主对ETC的信任度和满意度,树立良好的服务口碑,创建良好的ETC宣传社会舆论,为进一步强化ETC宣传效率营造良好宣传环境。





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